远程办税 及时解决问题
“现在的远程办税真是太方便了，只需打个电话就有人提供咨询辅导并实现远程办理，能第一时间解决我们的办税诉求，大大减轻了办税负担。”近日，自贡市龙腾建筑安装工程劳务有限公司成都分公司财务负责人拨打“0830-7012366”江阳税务咨询服务热线，远程申报缴纳工会经费，仅10分钟就完成缴纳事项。
江阳区税务局税费服务支持中心进一步探索远程咨询的办税辅导新模式，纳税人可通过电子税务局、征纳互动平台、咨询服务热线等远程发起税费咨询求助，实现“问办协同”。同时，江阳区税务局税费服务支持中心积极推广“7×24”小时智能咨询，以“人工+智能”实现全天咨询问答有声，通过支持中心实现与纳税人端的“音视频连线”服务，增强了现场感和交互感，及时响应纳税人需求。
绿色通道 关注个性需求
近日，泸州市天立幼儿园外籍教师Sam Louis Bindler到江阳区税务局办税服务厅咨询个人所得税业务，因未带翻译无法用中文准确表达，导税台了解情况后直接将其引导至绿色通道，特地安排了外语能力强、业务水平高的年轻干部与该外籍人士沟通了解情况。“年初我的护照到期，更换了新的护照号码，公司财务人员登记有误，需要过来修改，这样我才能正常使用个人所得税APP办税，我还需要打印2020年的完税证明，待我回国后进行税费抵扣。”
了解情况后，绿色窗口工作人员仅用时10分钟就为其办理了业务解决了难题。“very quick，very good!”刚刚办理完业务的Sam用两个“very”概括了自己的中国办税服务厅初体验，税务大厅提供“个性化”“零门槛”“快速办”办税服务，让外籍人士在异国他乡也能享受便捷服务。
据悉，江阳区税务局办税服务厅设置了特殊人群办税缴费“绿色通道”，选派专人根据需求，开展税费咨询、业务指引、全程协助办理等服务，保障大家快速办理税费事项，为外籍人士、老年人、残疾人等特殊人群优化线下服务流程，提供“一站式”综合服务。
精准推送 政策及时送达
“我刚在征纳互动平台收到了关于制造业中小微企业延缓缴纳部分税费政策延续的通知，我们企业应该如何享受这个优惠，需要怎么操作呢？”泸州康城建材有限公司办税人员在征纳互动平台宣传咨询群中提问，江阳区税务局税费服务支持中心宣传分中心人员看到后，第一时间为其进行了解答。
近期，江阳区税务局针对减税降费优惠政策、个人所得税汇算清缴预约等政策文件，优化精准推送机制，推送宣传消息1.6万余条，实现了不同渠道税费优惠政策“一键直达”。(泸州日报 张婷)